Gestion des services avec Dynamics 365
Les services sont au cœur de la valeur ajoutée d’une entreprise orientée clients. Avec Dynamics 365, vous structurez l’ensemble de vos opérations de service : gestion des interventions, allocation des ressources, planification, suivi des prestations, contrats, SLA, facturation et analyses de performance. L’ERP unifie vos équipes opérationnelles, commerciales et financières pour garantir une qualité de service élevée, une exécution plus fluide et une visibilité temps réel sur vos engagements clients.
Pourquoi choisir Dynamics 365 pour la gestion de vos services
Les entreprises de services doivent gérer interventions, équipes, délais, coûts et satisfaction client. Dynamics 365 apporte une vision complète du cycle de service, automatise les tâches clés et facilite la collaboration. Vous améliorez la qualité, le pilotage opérationnel et la rentabilité de vos prestations.
- Vision complète du cycle de service
- Planification optimisée des ressources
- Automatisation des interventions et prestations
- Amélioration du suivi client et SLA
- Analyse des coûts et de la rentabilité
Notre accompagnement autour des services Dynamics 365
FiveForty accompagne les entreprises de services dans l’optimisation, la refonte et l’automatisation de leurs processus sous Dynamics 365. Nous analysons vos opérations, définissons vos workflows, structurons vos prestations, harmonisons vos pratiques internes et intégrons vos équipes au cœur du système. Notre objectif : rendre vos processus plus fluides, fiables et efficaces. Grâce à notre expertise Dynamics 365 et à une approche orientée performance, nous vous aidons à améliorer vos délais, renforcer la qualité de service, piloter vos coûts et augmenter la satisfaction de vos clients. De l’implémentation à la maintenance, nous vous accompagnons durablement.
- Analyse et optimisation des processus de service
- Paramétrage des workflows et règles métier
- Intégration avec Finance & Supply Chain
- Structuration des SLA et contrats
- Formation des équipes opérationnelles
- TMA et amélioration continue
UNE QUESTION ? une réponse.
Questions les plus fréquentes
Dynamics 365 unifie planification, exécution, suivi et facturation. Un logiciel classique ne couvre qu’une partie du cycle de service et génère des silos.
Oui. Les modules Services de Dynamics 365 sont modulaires et s’adaptent à toutes les organisations, quel que soit le volume ou la complexité des prestations.
Oui. Power BI fournit des tableaux de bord sur la performance, les temps d’intervention, la rentabilité, les SLA et la satisfaction client.